Garanzia e Assistenza

DisplayOk

DisplayOk  è sinonimo di affidabilità, competenza e supporto tecnico nel mondo della telefonia e dell’informatica.
Oltre alla vendita, offriamo un servizio di assistenza diretta e garanzia sui prodotti acquistati, per assicurarti la massima tranquillità anche dopo l’acquisto.

  • ⚙️ Garanzia sui prodotti nuovi

    Tutti i prodotti nuovi venduti da DisplayOk di Giovanni Russo sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi per i clienti privati (consumatori).
    Per i clienti professionali o con Partita IVA, la durata della garanzia è di 12 mesi.

    La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna.
    Non copre invece:

    • danni derivanti da uso improprio o non conforme;

    • urti, cadute, manomissioni o interventi non autorizzati;

    • danni provocati da liquidi o agenti esterni.

    Durante il periodo di garanzia, DisplayOk provvederà alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto difettoso, salvo che ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso.

    🔁 Garanzia sui prodotti ricondizionati

    I prodotti ricondizionati (o rigenerati) venduti da DisplayOk di Giovanni Russo sono testati, controllati e pienamente funzionanti, ma possono presentare lievi segni estetici dovuti all’uso precedente.

    Per questi articoli, la garanzia legale è di 12 mesi, come previsto dall’art. 134 del Codice del Consumo.
    La copertura riguarda eventuali difetti di conformità e malfunzionamenti non dovuti all’usura o all’utilizzo improprio.

    Le condizioni di garanzia specifiche (es. livello estetico del prodotto, grado A/B/C, durata e modalità di intervento) vengono sempre indicate chiaramente nella descrizione del prodotto sul sito, prima dell’acquisto.

    Durante il periodo di garanzia, il cliente ha diritto alla riparazione gratuita del prodotto o, se non possibile, alla sostituzione o rimborso parziale secondo il valore residuo dell’articolo.

    🔧 Garanzia del produttore

    Alcuni articoli nuovi possono disporre anche di una garanzia commerciale del produttore, con tempi e modalità specifiche (es. Apple, Samsung, Xiaomi, HP, ecc.).
    Il cliente può scegliere se:

    • rivolgersi direttamente al centro assistenza ufficiale del marchio;

    • oppure consegnare il prodotto presso DisplayOk di Giovanni Russo per la gestione della pratica.

    Il nostro team sarà lieto di guidarti nella soluzione più rapida ed efficace.

    🧩 Assistenza post-vendita

    Anche dopo la scadenza della garanzia, DisplayOk offre un servizio interno di riparazione e manutenzione professionale per smartphone, tablet, PC e accessori.

    Nel nostro laboratorio eseguiamo:

    • sostituzioni display e batterie;

    • riparazioni elettroniche e micro-saldature;

    • aggiornamenti software e recupero dati;

    • diagnosi e preventivi gratuiti su richiesta.

    🕒 Come richiedere assistenza o garanzia

    Per aprire una richiesta di assistenza o segnalare un difetto in garanzia:

    1. Contattaci via email a dokinformatica@gmail.com indicando numero d’ordine e descrizione del problema;

    2. Ti invieremo istruzioni per la spedizione o la consegna in sede;

    3. Dopo la verifica, se il difetto rientra in garanzia, procederemo con riparazione o sostituzione gratuita.

    Per i prodotti fuori garanzia, verrà fornito un preventivo chiaro e senza impegno.

    📍 Dove trovarci

    Puoi consegnare o ritirare il tuo dispositivo presso una delle nostre sedi di Messina:

    • 📍 Centro Commerciale Tremestieri – S.S.114 KM 6200, 98128 Messina (3º piano)

    • 📍 Viale Regina Elena 409, 98121 Messina

💬 Contattaci

📧 dokinformatica@gmail.com
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