FAQ – Domande Frequenti
Benvenuto nella sezione Domande Frequenti di DisplayOk di Giovanni Russo.
Qui trovi risposte rapide e chiare alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi, garanzia e assistenza tecnica.
Se non trovi ciò che cerchi, puoi contattarci in qualsiasi momento:
📧 dokinformatica@gmail.com
📞 346 765 8223
🛒 ORDINI E PAGAMENTI
Come posso acquistare un prodotto?
Puoi ordinare direttamente dal nostro sito scegliendo il prodotto e completando la procedura di acquisto in pochi semplici passaggi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e altri metodi sicuri disponibili al checkout. Tutte le transazioni sono protette e gestite in modo sicuro.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile al 📧 dokinformatica@gmail.com o al 📞 346 765 8223 per verificare lo stato dell’ordine.
🚚 SPEDIZIONI E CONSEGNE
In quanto tempo spedite gli ordini?
Generalmente effettuiamo la spedizione entro 24/48 ore lavorative dal pagamento.
Riceverai una notifica via email con il codice di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.
Con quali corrieri spedite?
Utilizziamo corrieri espressi affidabili, selezionati in base alla destinazione e al tipo di prodotto per garantire tempi rapidi e sicurezza nella consegna.
Posso ritirare il prodotto in negozio?
Sì! Puoi selezionare l’opzione di ritiro in sede presso una delle nostre due sedi di Messina:
📍 Centro Commerciale Tremestieri – S.S.114 KM 6200, 98128 Messina
📍 Viale Regina Elena 409, 98121 Messina
🔁 RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, come previsto dalla legge.
Consulta la pagina Resi e Rimborsi per tutte le modalità.
Come devo procedere per un reso?
Contattaci via email a 📧 dokinformatica@gmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti daremo le istruzioni per la spedizione.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro 5–10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
🧰 GARANZIA E ASSISTENZA
Qual è la durata della garanzia sui prodotti?
24 mesi per prodotti nuovi acquistati da privati;
12 mesi per prodotti ricondizionati o per clienti con Partita IVA.
Tutti i dettagli sono spiegati nella pagina Garanzia e Assistenza.
Come richiedo assistenza per un prodotto difettoso?
Puoi contattarci via email a 📧 dokinformatica@gmail.com oppure telefonicamente al 📞 346 765 8223. Ti forniremo le istruzioni per la consegna o spedizione del prodotto.
Effettuate riparazioni fuori garanzia?
Sì! Nel nostro laboratorio effettuiamo riparazioni professionali anche fuori garanzia, con preventivo chiaro e gratuito.
💬 ALTRE INFORMAZIONI
Posso ricevere una fattura intestata alla mia azienda?
Certo. Ti basterà inserire i dati della tua azienda e la Partita IVA in fase di checkout.
Vendete prodotti ricondizionati?
Sì, tutti i nostri dispositivi ricondizionati sono testati e garantiti per 12 mesi. La condizione estetica e tecnica è sempre indicata chiaramente nella descrizione del prodotto.
Posso chiedere un consiglio prima dell’acquisto?
Assolutamente sì! Siamo sempre disponibili a consigliarti il prodotto più adatto alle tue esigenze.
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